GESTIÓN DE CALIDAD Beneficios reales y tangibles para las pequeñas y medianas organizaciones

Un sistema de gestión de calidad ayuda a las organizaciones pequeñas y medianas a crecer, a ampliar su accionar y sus perspectivas de negocio en un marco de acción estratégico. Le posibilita mayor margen de maniobra al momento de enfrentarse a nuevos competidores en el mercado o a nuevos escenarios en el mercado abierto Le facilita crear e implementar estrategias innovadoras que requieren mayores niveles de adaptabilidad Fortalece liderazgos y suministra herramientas para la acción, el análisis y la generación de nuevos marcos de acción en tiempos de respuesta eficientes Facilita el planteamiento y logro de objetivos y metas en escenarios reales A continuación se presenta una gráfica de base de análisis del indicador IGCC1. MARGEN DE VARIACIÓN DE CLIENTES de una empresa de servicios mediana que implementó su sistema de gestión de calidad en el año 2007, que evidencia la evolución de la misma en términos del crecimiento en el número de clientes derivado del mejoramiento interno, partiendo desde la estrategia puesta en marcha, la organización interna y el establecimiento del controles mediante indicadores de gestión orientados hacia la efectividad, la eficacia y la eficiencia. gestión orientados hacia la efectividad, la eficacia y la eficiencia.

El gráfico rojo muestra el número de clientes al final de cada periodo del trabajo, mientras el gráfico en verde evidencia el número de clientes al inicio del periodo mostrando un crecimiento del 285% en un término de cinco años. El análisis detallado en cada periodo permite establecer la contribución del sistema de gestión en el crecimiento sostenido de la organización y la puesta en marcha de acciones efectivas que permitan mejorar la situación general de la empresa en sus diferentes componentes. Lo invitamos a formar parte de aquellos que han crecido con nosotros. En próximas ediciones mostraré otros indicadores reales de empresas que se han permitido la oportunidad de crecer juntos. Muchas gracias por leer este artículo y le invitamos a comentar sobre el mismo.